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华人易居——如何用贴心服务护航用户体验?发布日期:2022-09-26 浏览次数:

民宿市场火热,大家选择开家民宿的原因也有很多:有空余闲置的空房、有情怀追求慢生活、认为休闲产业门槛不高有块地有套房就能赚钱、想通过民宿赚钱生活两不误、想通过民宿结交五湖四海的朋友等等...但常常是理想很丰满,现实很骨感,做民宿也许并不是一开就客源不断,需要在运营中不断获取新的经验,也要积极地发掘自己民宿的特色之处,把最有优势的一面展现给入住的房客。而很多人在经营的过程中遇到困难和问题就退缩了,所以如果想开一家被客人认可的民宿,在做之前就要考虑到方方面面!


互联网+时代,传统民宿已不再能满足年轻客群需,尽管传统民宿行业不可能消失,而在这个以人为本的社会,跟着社会及经济的发展,民宿的功能已不再局限于提供住宿,取而代之的是充满趣味感的入住体验。有情怀有温度的品牌民宿如何抓住风口,顺势而上?还需要从用户角度出发,提供物超所值的民宿产品和贴心服务来获得市场的青睐。

首先从民宿的软硬装修上来讲,民宿主打的便是人情味和家的感觉,那么就一定要尽力将这个主题做好。华人易居民宿在空间布局、色彩搭配、装饰点缀、物品摆放…每一处细节经过精心布置,根据用户喜好打造出旅途中的理想家!为了提高房客的住宿体验,华人易居在床品的打造上也下足了功夫。一套舒适的床品是在民宿运营中也是十分重要的,华人易居采用统一布草,匠心工艺打造舒适的床上用品,保证客人入住过程中优质的睡眠体验。


民宿产品本身做的就是服务,不断提高用户住宿体验感,华人易居以个性民宿服务,为每一位用户打造良好住宿体验!民宿虽然区别于酒店的标准化,但应该具备的服务也是必不可少的。虽然华人易居以无人干扰的自助入住流程被大众所青睐,但华人易居的服务设计能让房客时时刻刻被服务围绕的安心感!在入住过程中,华人易居客服全程在线引导用户快速入住、热情告知民宿用品使用指南,会积极询问房客的入住需求、是否需要帮助……做到想房客所想,做房客所需,这样会让房客真正有一种到家了的温暖,让他们体会到在其他城市也体验到了“家”的归属感。